免責事項

01AI回答の性質について

1. 本サービスで提供される回答は、Anthropic社のClaude APIその他AI技術によって生成されるものであり、当社の従業員または専門家による個別のコンサルティングではありません。
2. AI回答は、学習データおよび当社が用意したナレッジベースに基づく一般的な情報提供であり、個別具体的な事業状況に対する最適解を保証するものではありません。
3. AIは誤った情報（ハルシネーション）を生成する可能性があり、回答内容の真偽・最新性・完全性を保証するものではありません。ユーザーは、回答を鵜呑みにせず、ご自身の責任において情報の真偽を確認するものとします。
4. 本サービスでは、クレームや重要な判断を要する相談について、AIによる一次回答に加えて当社担当者による介入（人的サポート）を行う場合があります。ただし、人的サポートの提供を保証するものではなく、介入の有無・タイミング・内容は当社の判断によります。

02事業結果の非保証

1. 本サービスで提供される情報・助言を参考にユーザーが実施した施策について、売上向上・利益改善・集客効果等の具体的な事業結果を一切保証しません。
2. EC事業は、市場環境・競合状況・商品特性・実行品質など、多数の要因によって結果が左右されるため、本サービスの回答と事業成果の因果関係は立証困難です。
3. 本サービスは、ユーザーが自己の事業判断を行うための参考情報の提供にとどまるものであり、最終的な事業判断はユーザー自身の責任において行うものとします。

03外部プラットフォームの規約変更・仕様変更

1. 本サービスは、楽天市場等の外部ECプラットフォーム（以下「外部プラットフォーム」）とは無関係の独立したサービスです。これら外部プラットフォームの運営会社とは資本関係・提携関係がありません。
2. 外部プラットフォームの利用規約・出店規約・仕様・手数料体系・検索アルゴリズム等は随時変更される可能性があります。本サービスの回答は作成時点の情報に基づくものであり、将来の変更に対する追従を保証するものではありません。
3. ユーザーが本サービスの回答を参考に外部プラットフォーム上で行った施策が、外部プラットフォームの規約に違反した場合でも、当社はその責任を負いません。ユーザーは、自己の責任で外部プラットフォームの最新規約を確認する義務を負います。

04システム障害・停止・遅延

本サービスは、以下の外部サービスに依存しています：

• LINE Messaging API（LINEヤフー株式会社）
• Claude API（Anthropic PBC）
• Google Cloud Platform / Cloud Run（Google LLC）
• Firestore（Google LLC）
• Slack API（Slack Technologies, LLC）
• Stripe Inc.（決済代行サービス）

1. これら外部サービスの障害・停止・仕様変更により、本サービスが一時的または継続的に利用できなくなる場合があります。これによりユーザーに生じた損害について、当社は責任を負いません。
2. 当社自身のシステムメンテナンス・障害・バグ・通信障害等により、回答の遅延・消失・不具合が生じる場合があります。
3. 本サービスは、24時間365日の完全な稼働を保証するものではありません。

05データの正確性・保存・消失

1. 本サービスで提供される情報（ナレッジベース含む）は、当社が合理的な注意をもって整備していますが、網羅性・最新性・正確性を保証するものではありません。
2. 会話履歴・コンテキスト情報は、Firestore上に所定期間（現時点では24時間程度）保存されますが、永続保存を保証するものではありません。データの消失について、当社は責任を負いません。
3. ユーザーが自身で重要な情報のバックアップを行う義務を負うものとします。

06AIのプロンプトインジェクション・誤動作

1. AIは、悪意ある入力（プロンプトインジェクション）により、意図しない動作を起こす可能性があります。当社はこのリスクを完全に排除することはできません。
2. 本サービスのAIが、ユーザーの意図と異なる回答を返した場合、当社は担当者介入その他の方法で対応しますが、全ての誤動作を事前に予防できることを保証するものではありません。

07第三者の権利侵害

1. AIが生成する回答が、偶発的に第三者の著作権・商標権・特許権その他の知的財産権を侵害する可能性があります。
2. ユーザーは、本サービスから得た情報を外部で利用する際、自己の責任において第三者の権利を侵害しないことを確認する義務を負います。
3. ユーザーが本サービスの情報を利用して第三者の権利を侵害した場合、当該責任はユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

08損害賠償の範囲・上限

1. 本サービスに関してユーザーに損害が生じた場合でも、当社が賠償責任を負うのは、当社の故意または重過失に起因する場合に限定されます。
2. 賠償責任の範囲は、直接的かつ通常生じる損害に限定され、逸失利益・特別損害・間接損害・第三者からの請求による損害については、当社は責任を負いません。
3. 当社の賠償責任の上限は、ユーザーが本サービスに対して過去12ヶ月間に支払った料金の総額とします。
4. 無料お試し期間中のユーザーに対しては、無料サービスの提供に関する当社の責任は、日本法で強行法規として定められる範囲を除き、一切負わないものとします。

09個別具体的な相談における注意

本サービスは、以下の内容について、専門家による個別相談に代わるものではありません。ユーザーがこれらの事項について助言を得たい場合は、別途有資格者にご相談ください：

10免責事項の変更

1. 当社は、必要と認める場合、本免責事項を変更できるものとします。
2. 変更後の免責事項は、当社が本サービス上または当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。